En un esfuerzo por elevar la experiencia de sus visitantes, el icónico Complejo Turístico Costa Martiánez, diseñado por el renombrado César Manrique, se une al IES Puerto de la Cruz-Telesforo Bravo en una iniciativa única. Durante las próximas semanas los estudiantes del Ciclo de Formación de Grado Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas se embarcarán en un ambicioso proyecto que incluye entrevistas a más de 300 usuarios del complejo. El objetivo: descubrir áreas de mejora y comprender el valor que los visitantes otorgan a su experiencia.
Este proyecto es parte del programa Compromiso con Puerto de la Cruz, que busca implementar herramientas efectivas que midan la satisfacción del cliente en aspectos fundamentales como servicios, atención y calidad de las instalaciones. No solo se trata de identificar áreas a mejorar, sino también de crear planes de acción concretos que se puedan poner en marcha a corto y medio plazo.
La colaboración con los estudiantes no solo enriquece su formación práctica, sino que también refuerza el compromiso del Complejo Turístico Costa Martiánez con el desarrollo profesional en el sector turístico local. Este enfoque proactivo busca integrar al complejo en la comunidad y generar mejores oportunidades laborales para los jóvenes del municipio. Aunque el complejo ya ha sido un lugar de prácticas para alumnos en años anteriores, esta nueva colaboración marca un paso significativo hacia un rol social más activo.
El martes pasado, los alumnos, junto a su docente coordinadora Gema Collado y el Concejal responsable Felipe Rodríguez, realizaron una visita al complejo. Esta jornada permitió a los estudiantes familiarizarse con el funcionamiento y los aspectos clave que influirán en su investigación durante los próximos meses. Las conclusiones de este valioso trabajo se darán a conocer próximamente
Felipe Rodríguez, concejal del Ayuntamiento de Puerto de la Cruz, señala que esta acción es crucial para obtener un diagnóstico preciso sobre la situación actual del complejo. En un momento clave para la modernización y transformación del Costa Martiánez, este proyecto busca recuperar su estatus como referente del turismo en Canarias.
El alcalde Leopoldo Afonso resalta la importancia de la colaboración entre el Ayuntamiento y las instituciones educativas locales. Esta sinergia permitirá ofrecer a los estudiantes una visión realista del sector turístico y un conocimiento profundo sobre uno de los productos turísticos más emblemáticos de nuestro archipiélago.
Esta iniciativa no es solo un esfuerzo temporal; representa un paso hacia un modelo de gestión más estructurado y adaptado a las exigencias de un mercado turístico cada vez más competitivo. El objetivo final es claro: crear experiencias memorables que superen las expectativas de los visitantes del Complejo Turístico Costa Martiánez, promoviendo así una mayor fidelidad a uno de los destinos turísticos más emblemáticos de Puerto de la Cruz.
