La Consejería de Turismo y Empleo organiza por segundo año el Encuentro de Innovación, que se celebra en Gran Canaria y Tenerife
Turismo de Canarias sigue trabajando para impulsar la comercialización online de las experiencias que ofrecen las islas con un doble objetivo: aumentar el beneficio en destino y fomentar la digitalización de las pymes y autónomos que desarrollan estas actividades.
Para ello, la Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, organiza por segundo año consecutivo el ‘Encuentro de Innovación: retos y oportunidades en la comercialización online de experiencias turísticas’. Una iniciativa que en esta ocasión se celebra en dos islas, Gran Canaria y Tenerife, y que se puede seguir tanto de manera presencial, con 300 personas inscritas, como por streaming a través de esta dirección: https://cloud.news.turismodecanarias.com/promotur-b2b-encuentro-innovacion-tenerife.
La directora de Programas de Comercialización de Turismo de Islas Canarias, Sara Sánchez-Romo, explicó en la inauguración de la primera de las jornadas que la empresa pública fomenta este encuentro “con el fin de crear un espacio de colaboración y crecimiento profesional para el sector de actividades canario, en cuya digitalización y mayor competitividad seguimos trabajando”.
Un sector que está compuesto por “miles de pequeñas empresas y profesionales autónomos que crean empleo y generan recursos económicos que invierten en Canarias”, subrayó.
Este año, el encuentro presenta varias novedades, como la división del evento en dos islas para facilitar la asistencia y minimizar los desplazamientos aéreos. Además, “hemos añadido formaciones prácticas y dinámicas, en formato de taller, relacionadas directamente con aquellas disciplinas que pueden allanar el camino hacia la digitalización de las pymes turísticas canarias, como las centradas en la reserva y venta ‘online’ y la gestión de la reputación”, apuntó Sánchez-Romo.
Tal y como explicó la directora de Programas de Comercialización, el nivel de digitalización en el sector canario de experiencias turísticas hoy en día es bajo. Tal y como se desprende de la auditoría de huella digital del sector de experiencias del destino que está llevando a cabo Turismo de Islas Canarias, solo el 30% de las empresas que tienen web comercializan su producto de forma directa.
“De ahí la importancia de celebrar encuentros de este tipo y de fomentar la digitalización de este sector, pues no podemos olvidar que la planificación y la compra de actividades se produce cada vez más en el entorno digital, que es donde se mueven las nuevas generaciones”.
Además, la comercialización digital da visibilidad a las empresas, potencia la venta directa y reduce la dependencia de operadores tradicionales más enfocados en grandes grupos, entre otras ventajas. “También tiene entre sus grandes aliados la valoración de los clientes que, a través de los testimonios y ratio de valoración, incrementan la conversión de la venta directa”, añadió Sánchez-Romo, que hizo hincapié en que “estas valoraciones ayudan a las empresas a identificar áreas de mejora en su servicio y las obligan a trabajar la calidad”.
Mesas de debate y talleres
La jornada celebrada en el Hotel Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria fue inaugurada ayer por Sara Sánchez-Romo y la primera intervención corrió a cargo de Rafael González, socio director de Vivential Value, con la charla ‘Análisis de actividades turísticas de Canarias en plataformas de comercialización online’.
En la mesa de debate de ambas islas participan Toni Bennasar, gerente regional de Get Your Guide en España y Portugal; Patricia Macías, gerente regional de Civitatis en España y Portugal, y Jaume Vidal, gerente regional senior de Tiqets en Iberia, Grecia y LatAm.
En la mesa de Gran Canaria han intervenido también Carmen Gloria Rodríguez, directora de la Casa de Colón; Estefanía González, directora de Operaciones de City Sightseeing, y Carmen Teresa Cabrera, directora de Marketing de los Centros Turísticos de Arte, Cultura y Turismo de Lanzarote.
En Tenerife, participarán hoy en el Hotel Mencey, Cybell Kiessling, directora administrativa de Loro Parque; Valerio del Rosario, CEO de El Cardón NaturExperience, y Juan Carlos Álvarez, especialista en producto turístico de Turismo de Tenerife.
Los talleres que se impartirán serán ‘Cómo vender más experiencias usando TuriTop’; ‘SEO para turismo: claves para conquistar Google’; ‘Optimiza tu estrategia digital con FareHarbor y asegura el éxito de tu empresa’; ‘Potencia tus ventas directas: estrategias avanzadas con Google Things To Do’; ‘Dominando el SEO local para dominar el turismo digital’, y, finalmente, ‘La gestión de la reputación online de las experiencias turísticas’.
Tras los talleres, se ha habilitado un espacio destinado a propiciar los contactos para que las empresas conozcan las diferentes tecnologías y plataformas de comercialización.
